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??近年來，AI大模型技術(shù)取得了飛躍式的發(fā)展，在多個(gè)產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用深度和廣度顯著提升，我國各省市和地區(qū)相繼出臺(tái)了圍繞“自主可控”、“產(chǎn)業(yè)生態(tài)共建”、“應(yīng)用場(chǎng)景拓展”和“人才培養(yǎng)”等方面的支持性政策。AI大模型技術(shù)，尤其是在AI大模型與垂直行業(yè)的融合應(yīng)用方面，迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。截至目前，我國網(wǎng)信辦備案的AI大模型數(shù)量已突破197個(gè)，其中，行業(yè)大模型占比接近70%，顯示出AI技術(shù)在垂直行業(yè)中的強(qiáng)大適應(yīng)性與廣泛前景。

??在房地產(chǎn)行業(yè)，AI大模型正在多個(gè)細(xì)分場(chǎng)景逐步實(shí)現(xiàn)落地，展現(xiàn)出強(qiáng)大的賦能能力。克而瑞通過對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字力30強(qiáng)和物業(yè)企業(yè)數(shù)字力20強(qiáng)的數(shù)字化發(fā)展調(diào)研，結(jié)合行業(yè)專家訪談及公開市場(chǎng)信息，整理了2024年房地產(chǎn)行業(yè)AI大模型的10大發(fā)展趨勢(shì)，供行業(yè)同仁參考。

??克而瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，AI大模型正成為房地產(chǎn)行業(yè)關(guān)注的核心技術(shù)，92%的頭部房企將其列為重點(diǎn)前沿技術(shù)應(yīng)用，遠(yuǎn)超區(qū)塊鏈技術(shù)（32%）和人形機(jī)器人（26%）等其他創(chuàng)新科技。AI大模型在房地產(chǎn)開發(fā)和運(yùn)營過程中的應(yīng)用價(jià)值逐步凸顯，尤其是在大數(shù)據(jù)處理、智能分析和業(yè)務(wù)決策優(yōu)化方面，展現(xiàn)出巨大的潛力。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，AI大模型技術(shù)的廣泛應(yīng)用有望成為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要武器，為其業(yè)務(wù)流程提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。

??從行業(yè)預(yù)期來看，50%的頭部房企認(rèn)為，AI大模型將在未來2至5年內(nèi)對(duì)行業(yè)產(chǎn)生顯著影響，而34%的企業(yè)預(yù)計(jì)該技術(shù)將在5至10年內(nèi)發(fā)揮效用。調(diào)研中顯示，已經(jīng)開始布局AI大模型的企業(yè)普遍對(duì)其前景持樂觀態(tài)度，認(rèn)為AI技術(shù)將對(duì)房地產(chǎn)的多個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。而部分尚未布局的企業(yè)則對(duì)其短期內(nèi)的實(shí)際應(yīng)用效果持保留意見，認(rèn)為技術(shù)的成熟度和市場(chǎng)環(huán)境可能尚未完全準(zhǔn)備好。

??盡管AI大模型的應(yīng)用場(chǎng)景豐富，但其在房地產(chǎn)行業(yè)的實(shí)際落地過程中仍面臨諸多挑戰(zhàn)。86%的頭部房企認(rèn)為，技術(shù)和產(chǎn)品的成熟度不足是限制其推廣的主要障礙。此外，43%的企業(yè)指出，現(xiàn)有AI產(chǎn)品和服務(wù)的應(yīng)用門檻較高，不易迅速實(shí)現(xiàn)規(guī)模化落地。在AI大模型在行業(yè)落地的過程中，如何降低應(yīng)用成本、提升技術(shù)成熟度，依然是亟待解決的難題。

??克而瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，AI大模型技術(shù)在房地產(chǎn)投拓領(lǐng)域的應(yīng)用引起了廣泛關(guān)注，57%的頭部房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)或計(jì)劃在投拓AI大模型領(lǐng)域投入建設(shè)。

??調(diào)研中，87%的頭部房企表示，AI大模型能夠整合大量歷史和實(shí)時(shí)信息，幫助企業(yè)對(duì)投資標(biāo)的進(jìn)行較長時(shí)間跨度的價(jià)值預(yù)測(cè)，從而極大提升了決策的準(zhǔn)確性。這種前瞻性的預(yù)測(cè)能力使企業(yè)能夠提前洞察市場(chǎng)趨勢(shì)，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)，為其投資組合的優(yōu)化提供了有力支持。同時(shí)，80%的頭部房企指出，AI大模型可以以較低的成本快速輸出大量潛在投資標(biāo)的的分析和評(píng)估結(jié)果，這一特點(diǎn)使得AI大模型成為房企開發(fā)投資決策中的重要工具。AI大模型技術(shù)的應(yīng)用使房企不僅能夠更加全面、準(zhǔn)確地評(píng)估投資機(jī)會(huì)，還能有效降低決策中的不確定性。

??在地產(chǎn)投拓與AI大模型的融合中，房地產(chǎn)垂直領(lǐng)域的知識(shí)庫積累和行業(yè)理解成為應(yīng)用落地的核心要點(diǎn)。克而瑞推出了首個(gè)不動(dòng)產(chǎn)AI應(yīng)用產(chǎn)品——CRIC AI，是不動(dòng)產(chǎn)行業(yè)的AI智能助手。CRIC AI 1.0版本包含查數(shù)據(jù)、搜熱點(diǎn)、讀文件、寫報(bào)告四大功能，具有數(shù)據(jù)豐富、專業(yè)多維、智能學(xué)習(xí)、個(gè)性定制等特點(diǎn)。

??克而瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，AI大模型在工程建造領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)顯現(xiàn)出巨大的潛力，特別是在提升現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力等方面。87%的頭部房企認(rèn)為，AI大模型可以幫助企業(yè)在施工過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并作出調(diào)整，從而提高工程的安全性和效率。同時(shí)，AI大模型還能夠提升工程管控的廣度和精度，大幅減少人為錯(cuò)誤的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)建筑項(xiàng)目高標(biāo)準(zhǔn)交付。

??此外，75%的頭部房企指出，AI大模型還可以顯著提升供應(yīng)鏈的管理能力，賦能建筑材料和資源的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。AI大模型賦能使管理系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控供應(yīng)鏈中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)優(yōu)化資源配置，減少浪費(fèi)，并提升整體的工程效率。目前，已有近67%的頭部房企已經(jīng)開始投資或計(jì)劃投資AI大模型在建筑領(lǐng)域的應(yīng)用。

??一個(gè)典型的成功案例是上海建工四建集團(tuán)推出的行業(yè)首個(gè)融合大模型和數(shù)字孿生的建筑智慧運(yùn)維系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過去按鈕平臺(tái)操作、全流程自動(dòng)化和定制化大模型助手三大創(chuàng)新功能，顯著提升了用戶體驗(yàn)、數(shù)據(jù)處理和實(shí)時(shí)響應(yīng)能力。系統(tǒng)能夠?qū)⒊Ｒ?guī)運(yùn)維需求的響應(yīng)時(shí)間縮短至1秒內(nèi)，同時(shí)提升故障處理效率和用戶滿意度，并降低能耗與運(yùn)維成本。

??克而瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，93%的頭部房企認(rèn)為，AI大模型在提高不動(dòng)產(chǎn)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的降本增效方面具有巨大潛力。此外， 87%的頭部房企表示，AI大模型在提升設(shè)計(jì)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和精度上將發(fā)揮重要作用。AI大模型通過智能化工具和自動(dòng)化流程，能夠?qū)υO(shè)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，審核其合理性并提供優(yōu)化建議，從而減少設(shè)計(jì)過程中的人為錯(cuò)誤，顯著加快項(xiàng)目設(shè)計(jì)流程的推進(jìn)。

??越秀地產(chǎn)針對(duì)地產(chǎn)設(shè)計(jì)行業(yè)存在的高周轉(zhuǎn)、低收費(fèi)以及監(jiān)管壓力大的現(xiàn)狀，創(chuàng)造性地將基于特征學(xué)習(xí)的AI方法引入設(shè)計(jì)審查流程。其AI審圖應(yīng)用結(jié)合了MMLM（多模態(tài)大模型）、RAG（檢索增強(qiáng)生成）和深度學(xué)習(xí)小模型等先進(jìn)技術(shù)，建立了“內(nèi)審+封板”審查機(jī)制。全年審查了超過百萬平方米的項(xiàng)目，輸出設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)類型超7,000個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，其中包括475個(gè)強(qiáng)規(guī)強(qiáng)條風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和2,000多個(gè)類似風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

??克而瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，71%的頭部房企認(rèn)為，AI大模型將首先在市場(chǎng)營銷領(lǐng)域發(fā)揮其智能化優(yōu)勢(shì)，特別是在精準(zhǔn)客戶分析和個(gè)性化營銷方案制定方面，展現(xiàn)出極大的潛力。57%的房企相信，通過深度學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)分析，AI大模型能夠深入挖掘用戶行為與偏好，從而幫助企業(yè)更準(zhǔn)確地理解客戶需求，進(jìn)而定制個(gè)性化的營銷策略。

??此外，40%的頭部房企認(rèn)為，AI大模型在營銷領(lǐng)域的核心價(jià)值體現(xiàn)在高效識(shí)別購房意向客戶上。通過對(duì)海量數(shù)據(jù)的智能分析，AI技術(shù)能夠迅速篩選出具有購買意向的潛在客戶，極大地提升了營銷精準(zhǔn)度和轉(zhuǎn)化率。與此同時(shí)，AI大模型還具備快速生成文案、H5頁面以及客戶反饋內(nèi)容的能力，進(jìn)一步加快了銷售流程的響應(yīng)速度，優(yōu)化了整體銷售體驗(yàn)，為銷售團(tuán)隊(duì)提供了高效支持。

??在AI大模型賦能案場(chǎng)銷售的具體落地場(chǎng)景中，60%的頭部房企看好AI大模型在與潛在購房者溝通方面的價(jià)值。通過AI智能工牌等應(yīng)用模式，房企能夠有效提升客戶服務(wù)的效率和響應(yīng)速度。同時(shí)，40%的房企認(rèn)為，使用AI技術(shù)處理熱線或客戶咨詢問題能夠快速響應(yīng)客戶需求，這不僅提高了服務(wù)效率，還顯著提升了客戶的整體滿意度。

??AI大模型技術(shù)正逐步成為提升企業(yè)運(yùn)營決策效能的關(guān)鍵工具。75%的頭部房企認(rèn)為，AI大模型通過智能分析和大數(shù)據(jù)處理，能夠幫助企業(yè)優(yōu)化決策流程，減少人為因素的影響，從而提高運(yùn)營效率。借助AI技術(shù)，企業(yè)能夠在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中做出更為精準(zhǔn)、快速的決策，顯著提升整體競(jìng)爭(zhēng)力。此外，20%的頭部房企指出，AI大模型在企業(yè)運(yùn)營方面的核心價(jià)值體現(xiàn)在提升成本控制能力上。通過AI大模型的智能化應(yīng)用，企業(yè)可以更有效地管理資源，降低運(yùn)營成本，最大化投入產(chǎn)出比。

??目前，超過75%的頭部房企已經(jīng)開始投入或計(jì)劃投入開發(fā)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營AI大模型的相關(guān)工作。除了企業(yè)自主開發(fā)AI大模型外，許多第三方智能化服務(wù)商也為房企提供了多層次、多維度的智能化應(yīng)用解決方案。例如，釘釘AI助理在通用AI大模型基礎(chǔ)上，結(jié)合不動(dòng)產(chǎn)和其他行業(yè)的特定需求進(jìn)行定制化的知識(shí)訓(xùn)練。目前，釘釘AI助理市場(chǎng)中，已經(jīng)有超過200個(gè)適用于不同角色、專業(yè)和任務(wù)需求的AI助理，幫助企業(yè)在各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn)更高效的運(yùn)營管理。

??基于自然語言交互的智能設(shè)備和家電已逐步成為智慧家庭的核心之一。AI大模型技術(shù)的應(yīng)用，使得用戶能夠通過語音與家居設(shè)備進(jìn)行自然互動(dòng)，極大提升了用戶的生活體驗(yàn)。與傳統(tǒng)的手動(dòng)操作相比，AI大模型不僅能夠理解語音指令，還能夠通過上下文理解用戶的意圖，從而更精確地執(zhí)行操作。

??基于泛家庭數(shù)據(jù)的理解，AI技術(shù)能夠在智能安防、能源管理、智能多端聯(lián)動(dòng)以及個(gè)性化推薦等多個(gè)方面提供支持，不僅提高了家庭的安全性和效率，還為用戶提供了個(gè)性化的家居解決方案。例如，智能安防系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)家庭環(huán)境并做出響應(yīng)，智能能源管理系統(tǒng)可以優(yōu)化家庭的能源消耗，而多端聯(lián)動(dòng)則能夠?qū)⒓彝ブ械母黝愒O(shè)備高效整合在一起，實(shí)現(xiàn)跨設(shè)備的無縫操控。

??目前，已有超過三成的頭部房企開始將AI大模型能力應(yīng)用于智慧家庭系統(tǒng)，推動(dòng)整個(gè)智慧家庭生態(tài)的快速發(fā)展。在此領(lǐng)域，智能家電和智慧家庭硬件及服務(wù)提供商也在多個(gè)場(chǎng)景展開深入布局。例如，海爾智家的HomeGPT，通過AI大模型賦能，實(shí)現(xiàn)了家庭場(chǎng)景下的人機(jī)自然對(duì)話，并且能夠精細(xì)控制家庭中的智能設(shè)備。該技術(shù)的主要應(yīng)用場(chǎng)景包括空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱等智能家電，落地的具體方向涵蓋了衣、食、住、娛、康等日常生活場(chǎng)景。

??頭部房企已經(jīng)開始在智慧商業(yè)的數(shù)字化場(chǎng)景中逐步應(yīng)用AI大模型，推動(dòng)商業(yè)運(yùn)營的智能化升級(jí)。克而瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，約50%的頭部房企已經(jīng)在智慧商業(yè)中部署了基于AI大模型的功能。這些應(yīng)用場(chǎng)景包括數(shù)智人、智能客服、服飾商品穿搭模擬、智能信息推送、AR/VR沉浸式體驗(yàn)賦能、社群智能線索挖掘以及營銷熱點(diǎn)追蹤等領(lǐng)域。這些高價(jià)值的AI應(yīng)用，不僅提升了商業(yè)服務(wù)的效率，還增強(qiáng)了客戶的互動(dòng)體驗(yàn)和個(gè)性化服務(wù)。

??一個(gè)典型的應(yīng)用案例是銀泰百貨的喵街“AI試衣間”。該應(yīng)用通過AI大模型生成以用戶為藍(lán)本的數(shù)字人，用戶可以在虛擬場(chǎng)景中試穿全品類衣物，體驗(yàn)不同穿搭風(fēng)格的效果。這項(xiàng)技術(shù)為線上購物提供了全新的解決方案，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)電商購物無法試穿的不足，同時(shí)解決了線下購物中受時(shí)間、精力等因素限制的問題。通過“AI試衣間”，消費(fèi)者不僅能夠輕松進(jìn)行多次試穿，提升購物體驗(yàn)，還能更準(zhǔn)確地判斷所選衣物的實(shí)際適配度，從而減少因不合適而導(dǎo)致的退換貨問題，降低了售后成本。

??克而瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，九成的物企數(shù)字力20強(qiáng)企業(yè)高度關(guān)注AI大模型的應(yīng)用和發(fā)展，尤其是在提升運(yùn)營效率和降低人力成本方面，物業(yè)企業(yè)對(duì)AI大模型寄予厚望。92%的企業(yè)認(rèn)為，AI大模型可以通過智能化技術(shù)替代部分低技能崗位，特別是在無人值守的崗位上展現(xiàn)出巨大的應(yīng)用潛力。這不僅減少了企業(yè)對(duì)人力的依賴，還大幅提升了整體服務(wù)質(zhì)量和效率，使物業(yè)管理更加高效和自動(dòng)化。

??同時(shí)，82%的企業(yè)指出，AI大模型通過構(gòu)建個(gè)性化知識(shí)庫，為物業(yè)服務(wù)人員提供了快捷的查詢和學(xué)習(xí)支持，使他們能夠更高效地解決客戶問題并提供個(gè)性化服務(wù)。這種智能化手段增強(qiáng)了物業(yè)管理的專業(yè)性，進(jìn)一步提升了客戶的滿意度和服務(wù)體驗(yàn)。通過快速響應(yīng)和個(gè)性化的服務(wù)，物業(yè)企業(yè)能夠在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先，并優(yōu)化與客戶的關(guān)系。

??在項(xiàng)目經(jīng)理賦能方面，88%的頭部物業(yè)企業(yè)希望AI大模型能夠輔助項(xiàng)目經(jīng)理處理與物業(yè)項(xiàng)目和業(yè)主大會(huì)相關(guān)的法律咨詢事務(wù)。這一領(lǐng)域傳統(tǒng)上依賴專業(yè)人士，但通過AI大模型的引入，不僅可以減少對(duì)專業(yè)人員的依賴，還可以縮短處理時(shí)間并提升處理效率。86%的企業(yè)還表示，AI大模型在每日自查工作的動(dòng)態(tài)反饋中也展現(xiàn)了巨大的潛力，通過智能化手段，企業(yè)能夠及時(shí)獲取項(xiàng)目運(yùn)營的實(shí)時(shí)反饋，從而優(yōu)化管理決策，提升整體運(yùn)營效率。

??AI 大模型在智慧社區(qū)場(chǎng)景中也已經(jīng)有許多的落地應(yīng)用。例如克而瑞開發(fā)的一款面向業(yè)委會(huì)、街道居委會(huì)和物業(yè)工作人員的智能AI助理產(chǎn)品——“小瑞AI”，為用戶提供日常法律法規(guī)問答、典型案例分析以及社區(qū)治理疑問解答服務(wù)。該產(chǎn)品基于通用型AI大模型，結(jié)合豐富的專業(yè)知識(shí)庫和智能算法，提供高效、準(zhǔn)確的信息支持和決策輔助，同時(shí)具備多項(xiàng)創(chuàng)新功能，以提升用戶體驗(yàn)。

??近年來，頭部園區(qū)的數(shù)字化建設(shè)步伐加快，智慧門禁、智慧停車和安防監(jiān)控等領(lǐng)域的覆蓋率均已超過90%。克而瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，40%的頭部園區(qū)已經(jīng)開始應(yīng)用基于AI大模型的智能化功能，進(jìn)一步推動(dòng)了智慧園區(qū)的建設(shè)與管理。AI大模型的應(yīng)用場(chǎng)景廣泛，能夠在產(chǎn)業(yè)招商、安防監(jiān)控、智慧停車和應(yīng)急管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)中發(fā)揮重要作用，幫助園區(qū)管理者實(shí)現(xiàn)更高效的運(yùn)營和管理。

??除了基礎(chǔ)設(shè)施管理，能源管理、智慧交通和園區(qū)可視化等領(lǐng)域也正在積極引入AI技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)能源消耗的減少、交通效率的提升以及園區(qū)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和動(dòng)態(tài)管理。通過數(shù)字孿生技術(shù)，園區(qū)管理者可以在虛擬空間中模擬和優(yōu)化實(shí)際操作，確保各項(xiàng)管理工作順利進(jìn)行。這一技術(shù)的應(yīng)用不僅提升了園區(qū)的運(yùn)行效率，還為管理者提供了更精準(zhǔn)的決策支持。與此同時(shí)，AI技術(shù)在環(huán)保預(yù)警、管理優(yōu)化、廢物處理和數(shù)智人等領(lǐng)域的應(yīng)用，進(jìn)一步推動(dòng)了智慧園區(qū)的智能化發(fā)展。

??"投資廣東"APP便是AI大模型賦能產(chǎn)業(yè)招商的典型案例。該應(yīng)用通過對(duì)廣東省全量招商政策和海量招商資源數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)和優(yōu)化，提供了招商服務(wù)場(chǎng)景下的智能對(duì)話能力。通過AI技術(shù)，客商企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)獲取投資政策、招商資源等關(guān)鍵信息，大大減少了市縣政府、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、投資企業(yè)、商協(xié)會(huì)之間的信息不對(duì)稱問題，提升了招商資源的配置效率。這一創(chuàng)新應(yīng)用表明，AI大模型不僅在園區(qū)管理中展現(xiàn)了強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，還為招商引資等領(lǐng)域提供了全新的解決方案，推動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

??AI大模型技術(shù)在房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)的廣泛應(yīng)用，正引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入全新的智能化時(shí)代。從市場(chǎng)營銷、投資決策到物業(yè)管理和智慧社區(qū)建設(shè)，AI大模型通過智能化工具和大數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升運(yùn)營效率，并降低成本。無論是在不動(dòng)產(chǎn)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化與精度提升，還是在市場(chǎng)營銷中精準(zhǔn)識(shí)別客戶需求，AI大模型都為行業(yè)帶來了顯著的效能提升和革新。

??展望未來，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用的不斷深化，AI大模型將繼續(xù)為房地產(chǎn)行業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域帶來更多創(chuàng)新機(jī)會(huì)和發(fā)展動(dòng)力。企業(yè)應(yīng)抓住這一趨勢(shì)，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將AI大模型技術(shù)融入核心業(yè)務(wù)中，從而在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。